Support clients

Envoi gratuit dans le monde entier

Nous expédions gratuitement dans le monde entier avec un minimum de commande de 99EUR ou équivalent. Nous remboursons également les droits de douane sur demande, le cas échéant. Contactez-nous, pour plus d'informations sur l'expédition.

 

Garantie de cinq ans

Tous les produits techniques Candide (Vestes, Pantalons, Isolants) bénéficient d'une garantie de réparation de 5 ans, à compter de la date d'achat du produit. Il comprend généralement des coutures, des fermetures éclair, des boutons-pression et des boutons, des cordons de serrage. Nous sommes également heureux d'aider nos clients à résoudre les réclamations hors garantie avec nos ateliers lorsque cela est possible. En savoir plus sur le processus de garantie.

 

Paiements sécurisés

Nous utilisons Shopify Payment pour garantir une escapade de paiement en ligne sécurisée supplémentaire. Shopify Payments est conforme à la norme PCI, la norme de sécurité mondiale pour les organisations qui traitent les informations de cartes de crédit et de débit, établie par Visa, MasterCard, American Express, Discover Card et JCB. Vos données de paiement sont donc cryptées et les serveurs sur lesquels elles transitent sont sécurisés selon le standard mondial le plus élevé.

Échanges gratuits* 

Sur demande et dans les 14 jours suivant la livraison, nous vous fournirons une étiquette prépayée pour échanger gratuitement vos articles. Pour certains endroits, nous pouvons vous demander de renvoyer les articles par vos propres moyens et de vous rembourser les frais. 

*Non applicable en Asie et Océanie.

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