Garantie CANDIDE

Général

Tous les vêtements techniques CANDIDE (Vestes, Pantalons et Couches intermédiaires) bénéficient d'une garantie de réparation de 5 ans, à compter de la date d'achat du produit. Elle comprend les coutures, les fermetures éclair, les boutons et cordons de serrage.

Nous sommes également heureux d'aider nos clients à réparer des dommages non pris en charge par la garantie avec nos ateliers lorsque cela est possible.

Contactez-nous à hello@candide.co pour plus d'information.

Conditions

La garantie CANDIDE s’applique à tous les articles achetés sur le site candide.co ou auprès d’un revendeur agrée au bénéfice de l’acheteur initial. Vous trouverez une liste de nos revendeurs physiques agrées ici: https://www.candide.co/pages/store-locator.

Chaque réclamation de garantie doit être accompagnée du numéro de commande si procurée sur candide.co ou du reçu original si procurée auprès d’un revendeur agréé. Une photo de l’article endommagé est aussi nécessaire pour traiter la réclamation.

Limitations

La garantie CANDIDE ne couvre pas les dommages dus à un usage impropre. Un usage impropre se qualifie non exclusivement par les situations suivantes:
- choc accidentel entrainant un coupure, un déchirement ou une brûlure.
- non suivi des recommandations de lavage en machine entrainant une décoloration ou un rétrécissement.

N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question sur le sujet par email sur hello@candide.co ou via Whatsapp: +33 6 15 72 95 00.